Preguntas frecuentes

Cada watt que consume su casa — provenga de la batería, de sus paneles solares o de CFE — pasa a través del inversor híbrido antes de llegar a sus contactos. El inversor es el corazón del sistema.

Cuando opera con batería o solar, el inversor genera desde cero una onda senoidal limpia y pura — la forma de energía estable e ideal para la que están diseñados sus electrónicos.

Cuando la energía viene de CFE, el inversor la deja pasar mientras la monitorea 60 veces por segundo, confirmando que el voltaje se mantenga dentro de límites seguros — sin picos por encima ni caídas por debajo del umbral de operación segura.

El resultado: su casa siempre recibe energía limpia y acondicionada, y sus equipos sensibles quedan protegidos de los picos de voltaje y la energía sucia que frecuentemente vienen directo de la red.

No — los paneles solares no son necesarios para que el sistema funcione. La batería y el inversor por sí solos proporcionan energía de respaldo, protegen su casa de los apagones de CFE y entregan energía de onda senoidal limpia cuando opera con energía almacenada. Muchos clientes comienzan solo con batería y agregan solar después.

Si ya tiene paneles solares, el inversor híbrido desbloquea todo su valor — almacenando la generación diurna excedente para usarla de noche en lugar de enviarla de vuelta a la red sin aprovecharla. Si está pensando en agregar solar, el sistema ya está diseñado para acomodar paneles en cualquier momento sin cambios de equipo adicionales.

Si usted tiene paneles solares, se convierten en la fuente de energía principal durante el día — alimentando su casa y cargando la batería al mismo tiempo. La CFE solo entra automáticamente cuando la batería está baja y la producción solar no es suficiente (cielos nublados, alta demanda o de noche). El sistema maneja todo esto automáticamente sin necesidad de intervención manual.

Si aún no tiene solar, la batería por sí sola proporciona respaldo y protege su casa contra los apagones de CFE y la energía sucia — y los paneles solares se pueden agregar en cualquier momento.

Por qué esto importa para su recibo de CFE: la tarifa residencial de electricidad en México es escalonada — el precio aumenta considerablemente al superar los umbrales de consumo más bajos. Si tiene solar, el objetivo principal del sistema es reducir los kWh que compra a CFE, manteniéndolo en las tarifas más bajas y reduciendo significativamente su recibo con el tiempo.

Sí. Cuando la batería llega a su umbral bajo, el sistema se transfiere automáticamente a la energía de la red (CFE) — sin que usted tenga que hacer nada.

Como toda la energía sigue pasando a través del inversor, el cambio a CFE es imperceptible — y sus equipos permanecen protegidos de los picos de voltaje y la energía sucia que frecuentemente vienen directo de la red.

El cambio es imperceptible y prácticamente instantáneo. Cuando se va la CFE, el inversor híbrido detecta el apagón y transfiere automáticamente su casa a la energía de batería y solar en milisegundos — tan rápido que la mayoría de los electrónicos y electrodomésticos ni siquiera notan la transición.

Durante el apagón, su casa sigue funcionando normalmente con batería y solar. Cuando regresa la CFE, el sistema se transfiere de vuelta automáticamente.

Sí. Con el interruptor de transferencia automática (ATS) opcional, su generador se integra directamente con el sistema. Usted lo arranca manualmente, el sistema detecta la energía del generador y el inversor la utiliza para mantener la casa funcionando y cargar la batería al mismo tiempo.

Una consideración importante: el generador dará prioridad a energizar la casa primero, y usará la capacidad sobrante para cargar la batería. Dependiendo de la potencia del generador, es posible que no recargue por completo un banco de baterías grande mientras alimenta toda la casa al mismo tiempo — pero extiende significativamente su autonomía durante apagones prolongados.

Esta es una razón por la que recomendamos comenzar con la mayor capacidad de batería (16 kWh). Más almacenamiento significa mayor resiliencia durante apagones prolongados.

Sí, el sistema es completamente modular. Puede comenzar con un módulo de batería de 5 kWh y agregar más capacidad en cualquier momento sin cambiar el inversor ni ningún otro equipo. El sistema admite hasta 16 unidades de batería en paralelo.

Dicho esto, normalmente recomendamos comenzar con la configuración de 16 kWh si su situación lo permite. Ya sea que tenga un sistema solar existente o esté empezando desde cero, más capacidad de batería significa mayor resiliencia durante apagones — y es más rentable dimensionar correctamente desde el inicio que agregar módulos después.

Depende de cómo se monten los paneles:

• Instalaciones en pérgola, elevadas o en ángulo: los paneles bifaciales son ideales. Al estar elevados o inclinados sobre la superficie, capturan la luz reflejada desde abajo además de la luz directa del sol — exactamente para lo que fue diseñada la tecnología bifacial. Como no hay diferencia de costo, no hay razón para no aprovechar la generación adicional.
• Instalaciones en techo plano: funcionan bien tanto los paneles bifaciales como los monofaciales (de una sola cara). Montados de forma plana sobre la superficie, los paneles bifaciales capturan poca o nula luz reflejada, por lo que no ofrecen un beneficio adicional sobre los monofaciales — misma potencia, mismo precio.

Evaluamos cada instalación de manera individual y especificamos el tipo de panel correcto para su configuración.

La instalación se cotiza después de una visita al sitio — porque cada casa es diferente. Una vez que vemos su panel eléctrico, el lugar de montaje y cómo está cableada su casa, podemos cotizar el trabajo con precisión según el tiempo y la complejidad de la instalación.

Los factores que influyen en la cotización de instalación incluyen:

• Subpaneles de separación de circuitos para manejo específico de cargas
• Tramos de cable extendidos sobre distancias largas
• Requisitos especiales de montaje estructural
• Configuraciones que quedan fuera de los parámetros residenciales estándar
• Accesorios como el interruptor de transferencia automática (ATS) para generador o conexión de múltiples medidores
• Conexión de paneles solares existentes

El costo total de su instalación se detalla claramente en su propuesta después de la visita al sitio — total transparencia, sin sorpresas.

Una instalación estándar de Firefly normalmente toma 1 o 2 días, dependiendo del alcance del proyecto. Esto incluye montar el inversor y la batería, conectar el sistema a su panel eléctrico y las pruebas finales y puesta en marcha.

Si los paneles solares son parte de su proyecto, o si está integrando un sistema solar existente, considere medio día o un día adicional. La integración del ATS del generador y otras configuraciones complejas también pueden agregar tiempo. Le daremos un estimado claro de tiempos durante su evaluación.

La tarifa residencial de CFE (Tarifa 01) tiene una estructura de precios escalonada — mientras más consume, más paga por kWh. El primer bloque pequeño de consumo está subsidiado a tarifas bajas, pero el consumo por encima de eso salta al bloque de excedente, que puede ser 3 o 4 veces más caro.

El sistema Firefly reduce los kWh que le compra a CFE al:

• Almacenar energía en la batería y usarla para alimentar su casa en vez de la red
• Con paneles solares: energizar su casa directamente con los paneles durante el día y guardar el excedente en la batería para usarlo de noche
• Tomar energía de CFE solo cuando la batería está baja y ninguna otra fuente (solar o generador) está disponible

Firefly con paneles solares ofrece la mayor reducción del recibo. Además de alimentar su casa y cargar la batería, la generación excedente del día se entrega de vuelta a la red bajo el programa de medición neta de México (medición neta), generando créditos en kWh que compensan lo que consume de noche. En efecto, el sol que capta de día paga la energía que usa de noche.

El resultado: su consumo medido por CFE cae considerablemente, regresándolo a los bloques más económicos — donde los ahorros se acumulan en cada período de facturación.

Sí — si su sistema incluye paneles solares, el programa de medición neta de México permite exportar la energía solar excedente a la red de CFE a cambio de créditos en kWh, que pueden compensar consumo futuro.

Con el sistema híbrido Firefly, la batería almacena primero la energía solar excedente — reduciendo lo que toma de la red por la noche. Cualquier generación que exceda tanto su consumo inmediato como la capacidad de la batería puede entonces exportarse para créditos. Esto maximiza el valor de cada kWh que producen sus paneles.

Los términos de garantía de los paneles solares varían según el fabricante. Su propuesta detallará las cifras exactas de garantía para los paneles especificados en su sistema.