Preguntas Frecuentes

Si usted tiene paneles solares, se convierten en la fuente de energía principal durante el día — alimentando su casa y cargando la batería al mismo tiempo. La CFE solo entra automáticamente cuando la batería está baja y la producción solar no es suficiente (cielos nublados, alta demanda o de noche). El sistema maneja todo esto automáticamente sin necesidad de intervención manual.

Si aún no tiene solar, la batería por sí sola proporciona respaldo y protege su casa contra los apagones de CFE y la energía sucia — y los paneles solares se pueden agregar en cualquier momento.

Sí. Cuando la batería llega a su umbral bajo, el sistema se transfiere automáticamente a la energía de la red (CFE) — sin que usted tenga que hacer nada.

Algo importante: toda la energía pasa siempre a través del inversor, sin importar la fuente. Ya sea que esté operando con batería, solar o CFE, la salida hacia su casa es siempre energía limpia y estable. Esto también protege sus equipos de los picos de voltaje y la energía sucia que frecuentemente vienen directo de la CFE.

El cambio es imperceptible y prácticamente instantáneo. Cuando se va la CFE, el inversor híbrido detecta el apagón y transfiere automáticamente su casa a la energía de batería y solar en milisegundos — tan rápido que la mayoría de los electrónicos y electrodomésticos ni siquiera notan la transición.

Durante el apagón, su casa sigue funcionando normalmente con batería y solar. Cuando regresa la CFE, el sistema se transfiere de vuelta automáticamente.

Sí. Con el interruptor de transferencia automática (ATS) opcional, su generador se integra directamente con el sistema. Usted lo arranca manualmente, el sistema detecta la energía del generador y el inversor la utiliza para mantener la casa funcionando y cargar la batería al mismo tiempo.

Una consideración importante: el generador dará prioridad a energizar la casa primero, y usará la capacidad sobrante para cargar la batería. Dependiendo de la potencia del generador, es posible que no recargue por completo un banco de baterías grande mientras alimenta toda la casa — pero extiende significativamente su autonomía durante apagones prolongados.

Sí, el sistema es completamente modular. Puede comenzar con un módulo de batería de 5 kWh y agregar más capacidad en cualquier momento sin cambiar el inversor ni ningún otro equipo. El sistema admite hasta 16 unidades de batería en paralelo.

Dicho esto, normalmente recomendamos comenzar con la configuración de 16 kWh si su situación lo permite. Ya sea que tenga un sistema solar existente o esté empezando desde cero, más capacidad de batería significa mayor resiliencia durante apagones — y es más rentable dimensionar correctamente desde el inicio que agregar módulos después.

Equipo	Modelo / Especificación	Especificaciones Principales
Inversor	PowMr — Híbrido de Grado Comercial 12 kW Bifásico	Bifásico 120V/240V, dos rastreadores MPPT solares, monitoreo WiFi, salida de onda senoidal pura, eficiencia >95%, expandible hasta 6 unidades en paralelo
Batería	EVE / CATL LiFePO4 48V — BMS 200A con balance activo de celdas	Celdas de fosfato de hierro y litio de alta capacidad, configuraciones modulares de 5 a 16 kWh, vida útil de 6,000+ ciclos, expandible hasta 16 unidades en paralelo
Paneles Solares	580W Bifaciales Grado A	Celdas monocristalinas tipo N, eficiencia de 22%+, construcción de doble vidrio

Depende del lugar de instalación:

• Cubierta de patio / pérgola abierta por debajo: los paneles bifaciales son ideales aquí. Capturan la luz reflejada desde abajo además de la luz directa del sol — exactamente para lo que fue diseñada la tecnología bifacial. Como no hay diferencia de costo, no hay razón para no aprovechar la generación adicional.
• Techo cerrado estándar: los paneles monocristalinos de una sola cara son la opción correcta. Están optimizados para instalaciones sobre techo y tienen excelente desempeño en superficies inclinadas o planas. Misma potencia, mismo precio.

Evaluamos cada instalación de manera individual y especificamos el tipo de panel correcto para su configuración.

No — los paneles solares no son necesarios para que el sistema funcione. La batería y el inversor por sí solos proporcionan energía de respaldo, protegen su casa de los apagones de CFE y entregan energía limpia sin importar la fuente. Muchos clientes empiezan solo con batería y agregan solar después.

Si ya tiene paneles solares, el inversor híbrido libera todo su valor — almacenando la generación excedente del día para usarla en la noche, en vez de enviarla de regreso a la red sin aprovecharla. Si está pensando en agregar solar, el sistema ya está diseñado para admitir paneles en cualquier momento sin cambios adicionales de equipo.

La instalación estándar está incluida en todos los paquetes de Firefly — es parte del precio, no un cargo adicional.

Solo cobramos costos adicionales de instalación para configuraciones más complejas, tales como:

• Subpaneles de separación de circuitos para manejo específico de cargas
• Tramos de cable extendidos sobre distancias largas
• Requisitos especiales de montaje estructural
• Configuraciones que quedan fuera de los parámetros residenciales estándar

• Accesorios como el interruptor de transferencia automática (ATS) para generador o conexión de múltiples medidores
• Conexión de paneles solares existentes

Cualquier costo adicional de instalación no incluido en la instalación básica será explicado claramente y presentado en su propuesta. Creemos en total transparencia, sin sorpresas.

Una instalación estándar de Firefly normalmente toma 1 o 2 días, dependiendo del alcance del proyecto. Esto incluye montar el inversor y la batería, conectar el sistema a su panel eléctrico y las pruebas finales y puesta en marcha.

Si los paneles solares son parte de su proyecto, o si está integrando un sistema solar existente, considere medio día o un día adicional. La integración del ATS del generador y otras configuraciones complejas también pueden agregar tiempo. Le daremos un estimado claro de tiempos durante su evaluación.

La tarifa residencial de CFE (Tarifa 01) tiene una estructura de precios escalonada — mientras más consume, más paga por kWh. El primer bloque pequeño de consumo está subsidiado a tarifas bajas, pero el consumo por encima de eso salta al bloque de excedente, que puede ser 3 o 4 veces más caro.

El sistema Firefly reduce los kWh que le compra a CFE al:

• Almacenar energía en la batería y usarla para alimentar su casa en vez de la red
• Si tiene solar: energizar su casa directamente con los paneles durante el día y guardar el excedente para usarlo de noche
• Tomar energía de CFE solo cuando la batería está baja y ninguna otra fuente (solar o generador) está disponible

El resultado: su consumo medido por CFE cae considerablemente, regresándolo a los bloques más económicos — donde los ahorros se acumulan en cada período de facturación.

Sí — si su sistema incluye paneles solares, el programa de medición neta de México permite exportar la energía solar excedente a la red de CFE a cambio de créditos en kWh, que pueden compensar consumo futuro.

Con el sistema híbrido Firefly, la batería almacena primero la energía solar excedente — reduciendo lo que toma de la red por la noche. Cualquier generación que exceda tanto su consumo inmediato como la capacidad de la batería puede entonces exportarse para créditos. Esto maximiza el valor de cada kWh que producen sus paneles. Si está pensando en agregar solar en el futuro, la medición neta se puede activar en ese momento.

Equipo	Garantía	Cobertura
Inversor	8 años	Partes, mano de obra y soporte posventa
Sistema de Batería	8 años	Partes, mano de obra y soporte posventa
Paneles Solares — Materiales	Típicamente 25 años	Defectos de producto y de fabricación
Paneles Solares — Potencia de Salida	Típicamente 30 años	Garantía de retención de potencia de salida a largo plazo

Los términos de garantía de los paneles solares varían según el fabricante. Su propuesta detallará las cifras exactas de garantía para los paneles especificados en su sistema.